Hỗ trợ an tâm

Bảo hành chính hãng đáng tin cậy

Tascal được bảo hành sản phẩm miễn phí trong vòng 1 năm kể từ ngày lắp đặt.

Ngoại trừ các trường hợp do thiên tai hoặc lỗi từ phía khách hàng, các hỏng hóc hoặc bất thường phát sinh trong quá trình sử dụng thông thường sẽ được đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp của chúng tôi đến kiểm tra và sửa chữa miễn phí. Ngoài ra, trong thời gian bảo hành, chúng tôi cũng hỗ trợ thực hiện kiểm tra định kỳ một lần mỗi năm.

Vui lòng tham khảo sổ bảo hành được cung cấp khi bàn giao sản phẩm để biết thêm chi tiết.

Chúng tôi xử lý sự cố một cách nhanh chóng

Thang máy dạng ghế hoặc thang máy nâng hạ xe lăn có dấu hiệu bất thường.

Trong trường hợp như vậy, vui lòng liên hệ với trung tâm hỗ trợ khách hàng được ghi trên sản phẩm. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề qua điện thoại trước.

Nếu chỉ qua điện thoại mà không thể giải quyết được vấn đề, chúng tôi sẽ xử lý như một dịch vụ sửa chữa có tính phí và cử kỹ thuật viên chuyên môn đến địa điểm. Chúng tôi sẽ kiểm tra thiết bị tại chỗ và giải quyết sự cố một cách nhanh chóng.

Thông tin về hợp đồng bảo trì và kiểm tra

“Nếu thiết bị bạn sử dụng hàng ngày gặp sự cố, bạn phải làm gì?”

Thang máy dạng ghế và thang máy nâng hạ xe lăn là những thiết bị liên quan đến cuộc sống hàng ngày, vì vậy bạn chắc chắn muốn tiếp tục sử dụng chúng một cách an tâm. Thời gian sử dụng thông thường của thang máy dạng ghế và thang máy nâng hạ xe lăn được cho là khoảng 10 năm. Thời gian này giả định rằng thiết bị sẽ được bảo trì bởi đội ngũ chuyên gia có chứng chỉ và thay thế các linh kiện bị mòn.

Để đảm bảo thiết bị đã lắp đặt có thể được sử dụng lâu dài, chúng tôi khuyến nghị quý khách đăng ký hợp đồng bảo trì và kiểm tra có tính phí.
Khi đăng ký hợp đồng bảo trì và kiểm tra, quý khách sẽ được hưởng hai dịch vụ sau:

Bảo trì định kỳ

Mỗi năm một lần, đội ngũ chuyên gia sẽ đến kiểm tra và thực hiện bảo trì thiết bị.

Thiết bị được trang bị các thành phần điện tử như bảng mạch điều khiển, động cơ và ắc quy. Bên cạnh đó, khi sản phẩm hoạt động, nhiều bộ phận kết hợp với nhau để di chuyển dọc theo đường ray.

Các bộ phận điện tử và nhiều bộ phận cấu thành sản phẩm đều có tuổi thọ nhất định, và khi sử dụng lâu dài, chúng có thể bị mòn hoặc biến dạng. Ngay cả đối với đường ray mà thang máy dạng ghế hoạt động trên đó, cũng có thể xảy ra hiện tượng vít bị lỏng khi lẽ ra phải chặt, hoặc dầu bôi trơn hết, khiến thiết bị tiếp xúc mạnh và bị mài mòn. Qua thời gian sử dụng, những thay đổi theo năm tháng này có thể xảy ra mà người dùng không nhận ra.

Trong bảo trì định kỳ, đội ngũ chuyên gia sẽ kiểm tra thiết bị và thực hiện các biện pháp cần thiết khi có yêu cầu.

Miễn một phần chi phí liên quan đến việc xử lý sự cố

Do sự mòn của các bộ phận không nhìn thấy được hoặc các sai sót trong quá trình vận hành, sản phẩm có thể phát ra tiếng ồn bất thường, không di chuyển mượt mà, hoặc đôi khi không di chuyển được. Để giải quyết những sự cố này, chúng tôi sẽ cử đội ngũ chuyên gia đến địa điểm. Dịch vụ này về nguyên tắc là một dịch vụ sửa chữa có tính phí.

Khách hàng ký hợp đồng bảo trì và kiểm tra sẽ được miễn một phần chi phí liên quan đến việc sửa chữa.。

Để quý khách có thể sử dụng sản phẩm một cách an tâm hàng ngày, chúng tôi khuyến nghị quý khách ký hợp đồng bảo trì và kiểm tra.