Câu hỏi thường gặp
faq
Chúng tôi đăng tải nội dung các câu hỏi thường gặp liên quan đến thang máy dạng ghế và thang máy nâng hạ xe lăn từ quý khách.
Nếu có điều gì chưa rõ hoặc câu hỏi, xin vui lòng liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng.
Thang máy dạng ghế
- QMàu ghế có thể chọn từ những màu nào?
- A
Tascal ST-3 có thể chọn từ 3 màu: be, nâu, cam. Các mẫu máy khác có thể chọn từ 4 màu: be, nâu, ngà, cam.
- QMàu sắc của đường ray có thể chọn từ những màu nào?
- A
Tascal ST-3, Tascal ST-5, Tascal OST2 chỉ có màu bạc. Tascal Allura có thể chọn từ các màu: trắng, xám, nâu.
- QCần bao lâu để lắp đặt thang máy dạng ghế?
- A
Thời gian lắp đặt khác nhau tùy thuộc vào loại máy, vị trí lắp đặt, độ dài ray và các yếu tố môi trường khác. Tascal ST-3, Tascal ST-5, Tascal OST2 mất khoảng 1 ngày, trong khi Tascal Allura mất từ 1 đến 2 ngày.
- QTừ khi đặt hàng đến khi lắp đặt, mất bao lâu để hoàn thành?
- A
Tascal ST-3, Tascal ST-5, Tascal OST2 mất khoảng 2 tuần. Tascal Allura mất khoảng 30 ngày.
- QChiều dài của đường ray là tối đa bao nhiêu mét?
- A
Tùy thuộc vào môi trường lắp đặt, nhưng Tascal ST-3, Tascal ST-5, Tascal OST2 có thể lắp đặt đến 10m, trong khi Tascal Allura có thể lắp đặt đến 50m.
- QThời gian sạc pin của Tascal Allura mất bao lâu?
- A
Thời gian sạc pin mất khoảng 4 đến 4,5 giờ.
- QThời hạn sử dụng của pin là bao lâu?
- A
Thời gian thay pin phụ thuộc vào tần suất sử dụng. Chúng tôi khuyến nghị thay pin sau khoảng 1,5 đến 2 năm.
- QNếu thang máy dạng ghế dừng lại và không thể di chuyển vì hết pin khi đang vận hành, tôi phải làm gì?
- A
Không thể di chuyển lên tầng trên, nhưng có thể di chuyển xuống tầng dưới. Nếu hết pin trong khi di chuyển và không thể hoạt động, vui lòng di chuyển ngay xuống dưới và thực hiện việc sạc tại điểm dừng ở tầng dưới.
- QTuổi thọ sử dụng của thang máy dạng ghế là bao lâu?
- A
Khoảng 10 năm. Cần thực hiện bảo trì định kỳ một cách phù hợp.
- QCó thể sử dụng khi tuyết đang rơi không?
- A
Trước khi sử dụng, hãy loại bỏ tuyết trong đường ray và đảm bảo sản phẩm có thể hoạt động, sau đó mới sử dụng. (Các mẫu hỗ trợ: Tascal Allura, Tascal OST2)
Thang máy nâng hạ xe lăn
- QNếu thang máy nâng hạ xe lăn bị hỏng, tôi nên làm gì?
- A
Vui lòng liên hệ với công ty chúng tôi, cửa hàng bán hàng hoặc đại lý.
- QCó thể lắp đặt ngoài trời nơi tiếp xúc với mưa gió được không?
- A
Thang máy nâng hạ xe lăn được thiết kế sử dụng cả trong nhà và ngoài trời, vì vậy có thể lắp đặt và sử dụng ngoài trời.
- QKhi vận hành thang máy nâng hạ xe lăn, người hỗ trợ có thể đi cùng được không?
- A
Sức chứa chỉ dành cho 1 người, vì vậy chỉ người sử dụng mới có thể lên thiết bị.
- QDốc tự động gấp gọn và cầu nối có được trang bị tiêu chuẩn không?
- A
Cả hai đều là trang bị tùy chọn.
- QTừ khi đặt hàng đến khi lắp đặt, mất bao lâu để hoàn thành?
- A
Sau khi hoàn thành việc cải tạo vị trí lắp đặt, cần khoảng 2 tuần.
- QNếu có vật kẹt dưới tấm trên thì sẽ như thế nào?
- A
Mặt sau của tấm trên được trang bị cảm biến. Khi cảm biến phát hiện, thiết bị sẽ dừng hoạt động.
- QCần bao nhiêu không gian để lắp đặt?
- A
Để lắp đặt, cần khoảng chiều rộng 1350mm và chiều sâu 1800mm. Chúng tôi sẽ thực hiện khảo sát thực địa để đảm bảo lắp đặt phù hợp, vui lòng liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng.
- QCầu nối được trang bị có hoạt động tự động không?
- A
Không hoạt động tự động, vui lòng thao tác thủ công.